Politique de confidentialité

  1. CONCERNANT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
    1. Ce Site web, accessible par les noms de domaine www.herbavita.be et www.herbavita.eu vous est offert par nous, Herbavita SPRL. Si vous consultez ce Site web, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles.
    2. Nous attachons de l’importance à la protection de vos données personnelles et nous traitons les données personnelles que vous partagez avec nous soigneusement. Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons quand nous recueillons quel type de vos données personnelles, la raison pour laquelle nous traitons vos données et nous vous informons concernant les bases juridiques dont cela est basé. Cette Politique de confidentialité s’applique aux traitements des données personnelles que nous recueillons et traitons par note Site web.
    3. Ce Site web utilise également des cookies. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont enregistrés sur le disque dur d’un appareil et contiennent certaine information et parfois des données personnelles. Les greffons des médias sociaux sont des petits logiciels. Ces greffons sont développés et fournis par des services médiatiques sociaux. Pour plus d’information, vous pouvez consultez notre Politique en matière de cookies.
    4. En continuant à consulter notre Site web, vous acceptez que nous recueillions et traitions vos données personnelles selon les modalités indiquées dans la Politique de confidentialité.
  2. GÉNÉRAL
    1. Vos données personnelles sont traitées par Herbavita SPRL (ci-après « Herbavita », « nous », « notre »), dont le siège social est établi à 9690 Kluisbergen, Avelgemstraat 17, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0412.058.257.
    2. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles qui sont traitées par les cookies sur notre Site web. Vous pouvez nous contacter par l’adresse électronique privacy@herbavita.eu
    3. Les termes dans cette Politique de confidentialité qui commencent avec une majuscule sont définis explicitement pour qu’ils aient toujours la même signification.
    4. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps en temps. Dans le cas de changements, vous serez informés par notre Site web ou par e-mail. Toutefois, nous vous recommandons de consulter cette Politique de confidentialité de temps en temps.
  3. TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
    1. Chaque fois que vous visitez notre Site web, nous recueillons :
      • de l’information technique concernant les appareils que vous utilisez, telle que l’adresse IP, le type de navigateur, la localisation géographique, le système opérationnel.
      • de l’information concernant vos recherches internet, telle que la durée de votre consulte, les liens et les pages que vous consultez ou le nombre de fois que vous consultez une page.
    2. Si vous remplissez le formulaire de contact du Site web, nous recueillons :
      • De l’information concernant votre identité que vous nous fournissez, telle que votre nom et votre e-mail ;
      • Le contenu de votre message ou demande et les détails techniques de la communication en soi, tels que la personne avec qui vous avez du contact dans notre entreprise, la date, le temps, etc. ;
      • Vos préférences concernant le moyen de communication qui est utilisé ;
      • Autres données personnelles que vous partagez avec nous.
    3. Si vous créez un compte, nous recueillons :
      • Vos coordonnées, telles que votre code postal ;
      • Numéro(s) de téléphone ;
      • Numéro de client.
    4. Si vous concluez un accord avec nous, nous recueillons :
      • Numéro de TVA ;
      • L’adresse de livraison ou de facturation.
    5. Nous recevons les données personnelles mentionnées ci-dessus directement de vous. Il est possible que nous recevions de l’information supplémentaire concernant vos préférences et votre comportement de navigation sur internet de nos partenaires tels que Google. Si vous voulez plus d’information concernant la manière dont ces parties traitent vos données et les mettent à la disposition d’autres personnes, vous pouvez consultez leur politique de confidentialité.
  4. LES FINS DU TRAITEMENT ET LES BASES JURIDIQUES DONT CELA EST EFFECTUÉ

    Nous traitons vos données toujours en fonction d’un but précis qui est justifié par un critère législatif. La raison pour laquelle nous rassemblons vos données personnelles, les fins pour lesquelles nous les utilisons et les critères législatifs sont expliquées ci-dessous.

    Fins Bases juridiques
    Nous traitons vos données personnelles pour pouvoir vous donner de l’information spécifique concernant nos produits et services que vous avez demandé via le Site web, par e-mail, téléphone, fax ou d’autres médias sociaux. Pour prendre les mesures nécessaires préalablement à un accord, nous pouvons baser le traitement de vos données personnelles sur la nécessité de l’exécution du contrat ou pour prendre certaines mesures concernant la réalisation de votre demande.
    Nous traitons vos données si vous achetez des produits. Nous traitons vos données si vous achetez des produits.
    Nous souhaitons vous informer concernant nos produits et services. Nous demandons toujours votre permission avant que nous vous envoyions une promotion, de l’information, un bulletin d’information par e-mail ou par un autre moyen de communication, sauf si vous êtes un client existant qui a déjà acheté des produits ou services comparables chez nous. Ce traitement est basé sur votre approbation.
    Nous traitons vos données personnelles pour respecter des obligations juridiques ou pour pouvoir respecter toute demande raisonnable des autorités compétentes, notamment l’Autorité de protection des données.

    Nous pouvons envoyer vos données personnelles à la police ou aux services juridiques comme preuve ou s’il y a un soupçon légitime que vous auriez commis un délit ou un forfait en utilisant le Site web.
    Ce traitement est nécessaire pour l’observation stricte des obligations légales qui nous incombent.
    Nous traitons vos données personnelles pour effectuer des analyses statistiques pour que nous puissions améliorer notre Site web, nos annonces, produits et services et développer de nouveaux produits et services. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime. Nos intérêts légitimes qui justifient le traitement de vos données personnelles sont notamment :
    • Des améliorations continues de notre Site web, de nos médias sociaux, de nos produits et services pour pouvoir assurer que nous vous offrons le meilleur service ;
    • Protéger notre Site web et nos médias sociaux contre de l’abus et des activités illégales ;
    • Le marketing et promotion de nos produits, services, marques et de de nos activités en générale.
    Nous traitons vos données personnelles pour des fins commerciales, pour vous donner de l’information et de la publicité de manière plus ciblée, des bulletins d’information, promotions et d’autres messages commerciaux de nous ou de nos partenaires sélectionnés.
    Nous pouvons traiter vos données personnelles pour pouvoir informer une tierce partie dans le cadre d’une promotion, une transaction ou fusion par cette tierce partie, également si cette tierce partie a son siège en dehors de l’UE.
    Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de nos partenaires ou d’un tiers, si votre usage du Site web peut être considéré comme (a) une infraction de cette Politique de confidentialité ou d’un autre droit de propriété intellectuelle ou de tout autre droit d’un tiers, (b) peut être une menace pour la sécurité ou l’intégrité de notre Site web ou pour nous ou pour les systèmes de nos partenaires ou sous-traitants en raison de virus, des chevaux de Troie, du spyware, du malware ou d’autres formes de cryptage, ou (c) est de quelque manière que ce soit haineux, discriminatoire, obscène, raciste, illégal ou d’une certaine manière inconvenante.
  5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
    1. Nous comptons sur des sous-traitants externes pour pouvoir offrir le Site web et pour traiter les données personnelles sur la base de nos instructions. Ces sous-traitants externes ne peuvent traiter vos données personnelles qu’en notre nom et sur notre instruction écrite explicite.
    2. Nous garantissons que les parties externes sont soigneusement sélectionnées et sont obligées de garantir la sécurité et l’intégrité de vos données personnelles.
    3. Nous n’envoyons pas vos données personnelles de manière identifiable d’autres tiers que ceux qui sont mentionnés à l’article 5.1 et 5.2, qu'avec votre autorisation préalable expresse. Cependant, nous pouvons envoyer des données anonymes à d’autres organisations qui peuvent utiliser ces données pour améliorer nos services et produits, ainsi que pour corriger notre marketing et l’offre de nos services et produits.
  6. LOCALISATION ET LE TRANSFERT
    1. En principe, nous traitons vos données personnelles au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans le cadre des finalités de traitement énumérées à l’article 3, il se peut que nous envoyions vos données à une autre organisation en dehors de l’EEE. Si vos données sont envoyées à des organisations en dehors de l’EEE, des mesures de précaution sont prises qui garantissent la sécurité de ce transfert. Ces mesures de précaution consistent à :
      • le fait que le pays dans lequel le destinataire des données personnelles est localisé, dispose d’une législation qui offre une protection équivalente à celle assurée au sein de l’EEE ;
      • un accord entre nous et l’entité en dehors de l’EEE, incorporant les clauses types de la décision de la Commission Européenne 2004/915/CE ou 2010/87/UE, selon le cas.
    2. Nous pouvons envoyer des données anonymes et/ou agrégées aux organisations en dehors de l’EEE. Si un tel transfert aurait lieu, nous assurons que des mesures sont prises pour assurer la sécurité et l’intégrité des données et pour respecter vos droits dans ce contexte.
  7. GARANTIES DE QUALITÉ
    1. On fait de notre mieux pour traiter vos données personnelles uniquement dans le cadre des objectifs mentionnés à article 4 de cette Politique de confidentialité.
    2. Vos données personnelles sont traitées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés à l’article 4 de cette Politique de confidentialité, ou jusqu’à ce que vous annuliez votre approbation pour le traitement de vos données. Vous devez tenir compte que l’annulation de votre approbation peut provoquer que vous ne pouvez plus utiliser une partie ou la totalité du Site web. Vos données seront dépersonnalisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs énumérés à l’article 4, sauf :
      • s’il y ait un intérêt déterminant pour nous ou une autre tierce partie pour garder vos données personnelles identifiables ;
      • s’il y ait une obligation législative ou un ordre administratif ou judiciaire qui nous empêche de dépersonnaliser vos données personnelles.
    3. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé ou du vol ainsi que contre la perte par inadvertance, la contrefaçon et la destruction. Nos employés ou sous-traitants tiers n’ont qu’accès à vos données personnelles si nécessaire et ils sont soumis à la plus stricte confidentialité. Vous comprenez, par ailleurs, que la sécurité et la protection de vos données personnelles sont des obligations de moyens qui ne peuvent jamais être complètement garanties.
  8. VOS DROITS
    1. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous traitons. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour plusieurs demandes d’accès successives qui nous portent du préjudice, des coûts élevés ou des dommages.
    2. Vous avez le droit de demander une correction gratuite des données personnelles qui vous concernent et ne sont pas correctes. Si vous nous demandez une correction, cette demande doit être assortie de la preuve de la nature incorrecte ou incomplète des données pour lesquelles vous demandez une correction.
    3. Vous avez le droit retirer votre consentement donné précédemment pour le traitement de vos données personnelles, auquel cas l’article 6.2 sera applicable.
    4. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées si elles ne seront plus nécessaires au vu de l’article 3 ou si vous annulez votre approbation. Vous devez tenir compte qu’une demande de suppression sera mise en balance avec :
      • nos intérêts légitimes déterminants ou ceux d’une tierce partie ;
      • une obligation légale ou réglementaire ou des ordonnances administratives ou judiciaires qui peuvent contredire une telle suppression.
    5. Au lieu de suppression, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles si et quand (a) vous contestez l’exactitude des données, (b) le traitement des données est illégal ou (c) les données ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés à l’article 3, mais que vous avez besoin de ces données pour pouvoir vous défendez dans le cadre de ce droit.
    6. Vous avez le droit de vous vous opposez au traitement de vos données personnelles si vous pouvez prouver qu’il y a des raisons sérieuses et justifiées liées à des circonstances exceptionnelles qui justifient une telle résistance. Si le traitement est du « marketing direct », vous avez le droit de vous vous opposez gratuitement à un tel traitement et sans justification.
    7. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’usage général et lisible.
    8. Si vous souhaitez soumettre une demande pour exercer un ou plusieurs des droits susmentionnés, vous pouvez envoyer un courrier électronique à privacy@herbavita.eu. Une telle demande doit clairement mentionner le droit que vous voulez exercer et la raison pour cela, si nécessaire. La demande doit être datée, signée et assortie d’une copie digitale de votre carte d’identité qui prouve votre identité. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons demander votre confirmation signée et votre document d’identité.

      Nous confirmerons la réception de votre demande dès que possible. Si la demande est valable, nous la traiterons aussitôt que raisonnablement possible et nous vous répondrions au plus tard trente (30) jours après la réception de votre demande.

      Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles effectué par nous, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

      Si vous n’êtes pas satisfaits de notre réponse, il vous est loisible de porter plainte auprès l’autorité compétente en matière de protection des données. En principe, il s’agit de l’autorité de protection des données belge. Pour plus d’information, veuillez consulter : http://www.privacycommission.be